第六章  从绩效开始（17）

    无论是绩效管理制度及考核细则修改方案的讨论还是绩效管理技能开发的培训进行的都很艰难，这在梅丽的意料之中，梅丽准备了十二万分的耐心给大家解释绩效政策和考核标准，并且又理论又举例地教大家怎么做绩效管理，可并不是所有的人都像梅丽这样有耐心。梅丽看出了大家的状态，就出了个推理题，用来调节一下气氛。推理题如下：

    谁养鱼：

    前提：

    （1）有五栋五种颜色的房子；（2）每一位房子的主人国籍都不同；（3）这五个人每人只喝一种饮料，只抽一种牌子的香烟，只养一种宠物；（4）他们没有相同的宠物，不抽相同牌子的香烟，不喝相同的饮料。

    条件：

    （1）英国人住在红色房子里；（2）瑞典人养了一条狗；（3）丹麦人喝茶；（4）绿房子在白房子左边；（5）绿房子主人喝咖啡；（6）抽PALLMALL的人养了一只鸟；（7）黄房子主人抽DUNHILL烟；（8）住在中间那间房子的人喝牛奶；（9）挪威人住第一间房子；（10）抽混合烟的人住在养猫的人旁边；（11）养马人住在抽DUNHILL烟的人旁边；（12）抽BLUEMASTER烟的人喝啤酒；（13）德国人抽PRINCE烟；（14）挪威人住在蓝房子旁边；（15）抽混合烟的人的邻居喝矿泉水。

    问题：谁养鱼

    给了大家五分钟的时间来分析答案，五分钟后梅丽并没有给出答案，而是让大家培训后再继续分析，直到找到正确答案为止。梅丽告诉大家，“各位同仁，这个号称爱因斯超级问题的推理题实际上并不难，可是为什么百分之九十八的人都做不出来？因为大多数人都缺乏耐心。不信你们可以用充足的时间来做这个题，五分钟、十分钟、十五分钟……一个小时，看看有什么不同。企业管理也是同样的道理，大多数企业管理问题并不复杂，但是需要管理者的时间，作为企业管理者要有耐心。另外，对于这个推理题有几种不同的解答方法，不同的方法时间成本不同，最终都能得到正确的答案。这就是说，对于那些复杂的企业管理问题我们要思考解决问题的方法，找到了方法，我们就可以解决问题，找到了好的方法，我们就能很快地解决问题。”

    培训结束时，梅丽给大家三天的消化和加深的时间，三天后将进行书面考核，考试通不过的，将给予降职或降级处理。有几个人当场表决心，“梅总，请您放心，我们保证完全掌握培训的内容。”另几个人在心里说，“我们，你们能代表我吗！我的脑子里一片混乱，怎么可能记得住这么多东西。”当他们回道自己的办公室，休息了一会儿，脑子稍稍地清醒了一些时，他们不禁要面带现实的问题，“已经有人在梅丽面前表现了，看在钱的面子上也要做好领导安排的事，如果不配合会得到和宁双一样的下场。”

    张弛问梅丽，“梅总，培训时我看到大家学的有点吃力，我们要不要再给他们辅导一下？”

    梅丽听了张弛的建议，一秒钟的思考都没有，立刻回道：“张主管，我们的培训已经做完了，如果有问题他们会来问我，没问就视为没有问题。无论是培训工作还是绩效工作，管理者要积极主动才能把工作做好，我们要把主动权给到他们。我们也有其他工作要做，不能把时间都用在这一项工作上，人力资源团队首先要讲求工作效率。”

    这时，敲门声响起，梅丽抬起头，看到包装车间主任刘大强。

    “请进，刘主任。”梅丽说。

    “梅总，我想请教您关于绩效管理的问题，您方便吗？”刘大强进来，对梅丽说。

    “刘主任，请坐，有问题我们一起讨论。”梅丽示意刘大强坐在对面的椅子上。

    “梅总，这个表该怎么填写？员工在这里签字吗？是不是车间的所有员工都要签字？”刘大强坐了下来，拿出一张文件问道。

    “刘主任，员工绩效承诺书……”梅丽指着表格，耐心地为刘大强讲解起来。此时，张弛在一旁举起了手机，拍了几张照片。

    两个小时后，刘大强的眉头渐渐地舒展了，脸上也有了笑容，“梅总，谢谢您。通过您的讲解我明白了绩效管理的操作过程，有信心能把这项工作做好。我现在就回去和车间的几个组长开会，明天早上给车间员工开会，落实绩效工作。”

    “刘主任不用客气，有问题我们随时沟通。”梅丽说。

    刘大强离开后，梅丽把张弛拍的照片发到了啤酒工厂管理微信群里，并提出表扬。

    正如梅丽所料，其他管理人员陆续来到梅丽办公室请教有关管理绩效管理的问题，有个部门经理当天就来请教，尽管已经到了下班的时间。

    三天后的书面考核全员通过，当然梅丽出的题目也没难为他们。

    《绩效管理制度》、方案和实施细则（试用版）正式执行，由于十一月份已经过了八天，十一月份只收集核算数据，不执行绩效结果。

    与绩效联系紧密的是薪酬，梅丽发现，工厂的薪酬制度存在重大问题，主要表现在车间工人的所有岗位工资都一样。绩效要起到积极的作用，必须改变现有薪酬体系，否则绩效只是形式而已。为了取得一线岗位的第一手资料，梅丽决定亲自到生产车间，现场观察各个岗位情况。梅丽先在技术部了解到车间生产的产品工艺相关信息，然后根据这些信息在生产现场逐个岗位观察其工作情况。由于生产的品类齐全，每天车间都在生产不同的产品，梅丽在车间呆了一周只是走马观花，并没有取得关键结果。

    身为集团人力资源副总裁，她每天要处理的工作很多，不能把过多的时间用在天池啤酒厂。根据集团啤酒板块的发展规划，半年后，啤酒庄园将投入生产，啤酒花园项目也将上马。这样，啤酒板块将有两家工厂，两个销售公司，五个办事处、若干个鲜啤零售店，人员至少会增加一倍。根据这个规划，梅丽计划在啤酒板块增加一个二级集团人力资源总监，一方面提高啤酒板块人力资源管理能力，另一方面为自己分担对啤酒板块的人力资源管理工作。梅丽采取的第二个措施是制定了一个《岗位评估及薪资测算表》，安排周联华和各部门负责人共同填制，在五天内完成。梅丽看着报上来表上的数据，她又来到车间，仔细观察每个岗位，把周联华叫到办公室，说出自己的疑问。和周联华沟通好后，梅丽安排各部门对岗位进行第二轮评估。

    周联华的学习意愿和学习能力都很好，每天除了工作，她用其他时间学习梅丽安排给的培训内容。自从梅丽来到工厂，她每天和梅丽一起离开工厂，哪怕是梅丽夜里十点离开。周日本来是休息日，她还是来到工厂，陪着梅丽到天池村转转。

    天池村是天池镇管辖的一个村子，在天池酒厂的东面，出工厂五分钟就进了村子。村子里的街道都是白色水泥地面，路两边栽的是果树和丁香树。在村中心有一栋小二楼是村委会，村委会前面是个大广场，有各种健身器材，广场东侧是篮球场，西侧是足球场。一个有篮球场地的村子不足为奇，可是有足球场地就不多见了。

    “这个村子还有足球场，村支书不一般呀。”梅丽赞道。

    “梅总，您还不知道吧，村子修的路、栽的果树和丁香都是我们酒厂出的资。村委会和广场，包括篮球场地和足球场也是我们酒厂出资修建的。这些都是老董事长的安排，老董事长欣赏这里无污染的环境和独一无二的火山水资源，在这里建了酒厂。为了感谢在建厂期间村委会及村民对酒厂的支援和协助，他特批拨款修了村里的路、建了村委会和村民活动场所，还进行了绿化。由于老董事长特别喜欢丁香，也喜欢足球运动，就在村子的每一条路的两边都栽上了丁香树，还修建了足球场。”周联华说。

    “梅总您看，那就是村支书魏大爷，他是村子的老支书了，当了块三十年支书了。”周联华指着村委会门口的一位头发花白的老人说。