第十二章 终于把人力资源做成“万能”的了（1）
第二天梅丽醒来时已经是中午十一点半了，梅丽记得自己把闹铃定在了早上八点，她怪自己睡的太沉，连闹钟都没有听到。真实的情况是曲显峰早上闹铃一响就立马关掉了，他没有叫醒梅丽，而是悄悄地到厨房做饭等着她醒来。
“起来了，洗洗脸吃饭吧。”曲显峰对从卧室出来的梅丽说。
“你什么时候起来的？”梅丽问。
“九点多。”
“怎么不叫我？”
“昨晚你睡的太晚了，让你多睡一会儿。快去洗手，还有个菜马上出锅。”
梅丽洗漱完，来到饭桌边坐下，还在打着哈欠道：“我本来想早点起来看文件的，结果睡到现在，一上午的时间就这样过去了。”
“你不是信奉我们伟大领袖说过‘睡眠和休息丧失了时间,却取得了明天工作的精力’，休息日要睡到自然醒嘛。”曲显峰把之前梅丽说的话送给了她。
“这不是有事嘛，受人之托忠人之事。”
“那也要量力而行呀，昨天晚上工作到凌晨两点，今天再早起，那不是在拼命嘛。”
“马总昨天给我的，我今天总要回复他吧。”
“那么重要、那么冗长的文件一天的时间怎么能搞得懂，何况你还有其它工作要处理，推迟一天正常。”
“马总是个急性子的人，我既然答应了就要第一时间完成。”
“马留威那么大的集团人才济济，还差你的建议，人家就是客气客气你还当真了。”
“说的对，你先吃。”梅丽边说边走进书房。
“你干什么去？”曲显峰把菜放到桌子上，问梅丽，他没有得到回答。曲显峰走到书房门口，见梅丽在开电脑，他转身来到厨房，热了杯牛奶，在牛奶里加了蜂蜜放到梅丽的手边，然后默默地离开了书房。
梅丽进入书房，打开电脑，把那个绩效管理制度从头到尾地仔细看了一遍，又按照昨晚做的摘要把制度的梗概看了一遍，然后在绩效管理制度电子版上做起了批注。过了很久，梅丽如释重负地走出书房。
“梅总，对不起，我饿极了就先吃了。您现在要吃饭吗？”斜倚在沙发上的曲显峰见梅丽出来从沙发上站起来。
“又是梅总又是您的，这是怎么啦？”梅丽听到曲显峰话中的情绪。
“为领导服务呗。”曲显峰憋着不让自己笑。
“这是家里，哪有什么领导。”梅丽以为曲显峰生气了。
“现在家中只有梅总。梅总，您要吃饭吗？我去给您热饭。”曲显峰继续板着脸。
“饭菜凉了吗？”梅丽问。
“现在已经是下午三点了，我的夫人。”曲显峰憋不住，笑了。
“这么长时间，对不起啊，夫君。我先吃口饭，再给马总打个电话，剩下的时间你来安排，我们去做你想做的事，逛街、看电影、吃美食都可以。”梅丽没有想到已经是下午了。
“太好了，我现在就给你热饭，你少吃点，晚上我们去逛逛街，再找个地方好好吃一顿。”曲显峰总算等到了自己安排的时间。
梅丽给马留威打了电话，充分肯定了这个绩效管理制度，并从制度的合理性、目标性、可操作性进行了阐述。
“梅总，你说考核员工的目的是什么？”马留威问。
“马总，如果用一句话概括，就是提高团队和个体的效率，实现企业的目标。”梅丽知道马留威不喜欢长篇大论。
“梅总，你认为合理性的作用是什么？”马留威问。
“马总，合理性的绩效管理可以促进团队和个人有更好的表现，提升业绩，形成良好的循环。”梅丽又是用一句话概况。
“梅总，在绩效管理中最重要的是什么？”马留威问。
“马总，我认为绩效管理中最重要的，也就是关键点是制定绩效指标，其实制定绩效指标就是分解工作目标。”梅丽回道。
“制定目标很重要呀。”马留威抓住了问题的关键。
“是的马总，绩效管理方法中目标管理方法是重要的方法之一，设置目标、分解目标、实施目标，以及对目标完成情况的监督检查，这样就形成了一个闭环管理。”梅丽说。
“梅总，绩效考核重要的管理方法还有什么？”马留威问。
“马总，还有其它几种方法也是常用的，比如KPI，就是关键业绩指标考核法。这种考核方法是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标，就是关键业务领域的关键业绩指标。”梅丽说。
“梅总，你说的我是这样理解的，你看对不对？……”马留威根据自己的理解说了自己的对于绩效管理的认识。
“是的马总，就是您理解的这样。”梅丽从马留威的陈述中感到他在试图了解问题的核心。
接下来仍是马留威提问梅丽回答。
最后，马留威问到了本次交流的关键问题“梅总，请给些建议吧。”
“马总，这个制度已经很好了，一定要给建议有吹毛求疵的嫌疑。”梅丽诚实地说。
“梅总言重了，我们只是交流一下看法，不需要负什么责任。说真的，我非常想听到梅总的建议。”马留威真诚地问。
“马总，那我就说两点不成熟的建议，因为我对对公司的战略目标、业务及内部管理不了解，所以我提的建议仅供参考，如果有不切合实际的地方请马总指教。马总，贵公司机构庞大、人员众多，管理层级多，如果将绩效考核制度内容的分层进一步明确，可能会增加制度的可操作性和有效性，这是我的第一个建议。第二个建议是，考核周期重新考量一下，一方面要考虑到快消商品的特性，考核周期过长达到不到激励的效果，无论是普通员工还是高层员工；另一方面考核周期过短，如果考核指标不合理，评估结果可能对员工造成不必要的压力或者不公平的评价。”梅丽说。
“梅总，我明白了，谢谢你给出的建议。梅总，你什么时候再来杭州呀？”马留威听了梅丽的两条建议正是自已疑虑的地方，暗自佩服梅丽能在关键点给出建议。
“马总，老板给我安排太多工作了，不好说什么时候有时间。”梅丽说。
“下个月在杭州有个互联网企业大会，这个会议可以让你结交到一些互联网方面的企业家和专家。梅总，如果你想参加我可以安排。”马总说。
“这么好的机会我当然想去，谢谢马总。马总，绩效管理方面您如果还有问题，我愿意为您解答。”听到马留威的话，梅丽后悔自己刚刚说的太实在了。
“好的，谢谢梅总，互联网会议安排好了会把邀请函发到您的邮箱里。下个月我们杭州见。”马留威对梅丽很满意，他帮助梅丽参加互联网大会是真诚的，梅丽进一步对绩效管理的建议也是他需要的。
梅丽结束与马留威的通话后，坐在一旁的曲显峰一脸不解地问她“你和马总讨论的文件很重要吗？”
“非常重要。”梅丽说。
“我听到你说的话都很简短，难道不需要充分地解析吗？”曲显峰以他律师的经历觉得梅丽说的过于简单，担心对方得到的信息不充分，影响判断。
“要言不烦。”梅丽说了这四个字后看到曲显峰的脸上依旧存有疑问，于是问道，“你听到马总的话多吗？”
“马总说的话也不多。”曲显峰说。
“马总不喜欢啰里啰唆地交谈，我说多的容易适得其反。”梅丽说。
“你说的专业又不做更多的解释，马总能听懂吗？”曲显峰继续他的问题。
“我已经在用简单易懂的语言了，也许马总有听不懂的地方。作为集团的最高级别的管理者那些专业语言不明白也没什么，只要他听懂这个制度是可执行的就够了，他要的是结果。”梅丽说。