<四五>

    身在职场，每个人都有自己的见解和想法，在不同的岗位，考虑的事情自然也就不同。同理拿到的薪水也不一样，职场固然是舞台。但轮不轮得到你表演，那就不是你说了算。不管你职位再高。除非到了天花板，你的上面总还有能限制你的人。我们都是棋盘上任人摆布的棋子。之所以甘愿被人摆布，无非就是为了那每个月的三瓜两枣。才能得以维持生活的继续。虽然是工作的地方。但只要有人，就有是非和江湖。谁都无法置身事外。恰巧，人性就是最无法琢磨的。如何权衡利弊，似乎每时每刻都在考验着我们的情商和智慧。

    无论你做的好坏，背后都有议论的人。每个人都有自己的性格和情绪。我们可以为了现实的利益取舍。暂时隐忍自己的锋芒和愤怒。但你无法在长期的压抑过程中仍然能激情饱满的去面对工作。因为对立和矛盾。难免会影响你的心情。而心情的好坏，又决定了你服务的质量。质量的好坏。同时又关系到了。企业服务理念和品牌的价值，不要小看每个员工所做的事情。好像微不足道。我们每个人都是企业这台机器里面的一个螺丝。整台机器里面大部分的螺丝都出现了问题。那你可想而知，这个后果是可怕的。而恰恰每个管理者就是这台机器的检修员。他要不定期的检修每个螺丝的松紧和质量问题。确保机器平稳正常的运行。我想这就是我对管理者最切身体会的感受。如果管理者没有办法对团队的全盘做到很好的了解和及时的掌握情况，起码他不是一个合格的管理者。管理者之所以存在，就是为整个团队服务的。而恰恰有些管理者常常忽略的。就是他们存在的意义和价值。他甚至把团队变成了他个人攫取名利的工具。为了显示个人的威严。拉帮结派。树立自己的亲信。打压那些有能力又不听话的人。这种情绪化的管理，直接导致的后果就是团队的分崩离析。而企业的规章制度就变成了他们公报私仇的利器，吃拿卡要就算了。长期腐化的管理。就导致了整个团队病态的运行。作为一个项目的负责人。抱着息事宁人的态度。得过且过。这里不单除了个人能力和经验不足的问题。同时也暴露了职场的阴暗的一面。作为普通的员工。他们是每个企业最底层最离不开的一份子。自然也是最卑微的一份子。特别是在服务行业。相对工作环境比较固定，时间又比较长。人的精神状态极易产生烦躁和懈怠的状况。这是工作性质决定的。作为基层的管理者。这时候就应该体现它的作用。他应该像医生一样望闻问切。及时掌握每个员工的思想状态。和生活问题。防微杜渐。你不一定要嘘寒问暖。但一定要把人性关怀体现的淋漓尽致。让底下的员工体会到企业不一样的管理模式。哪怕工作再辛苦一点别人也心甘情愿。当然，不同的管理者有不同的管理方式。自然产生的效果也就不一样。有些管理比较像放养式一样。只要不出现大的问题，都可以睁一只眼闭一只眼。有些平时官僚主义惯了。事无巨细什么都要过问，哪怕有一点职权，他也要把得意的嘴脸体现的让人心生厌倦。这种随性和情绪化的管理。带来的致命结果就是下面团队人员的压抑，所谓的民主，更像是对现实管理的讽刺。我们要知道一个宽松的环境对员工的心情起到了多大的作用。这种白加黑加长时间的工作状态。常常会使交感神经。处于一种敏感和亢奋的状态。情绪稍有不慎就会爆发。那如何避免这种管理的误区？其实考验的就是一个管理者的管理水平和能力。我们不能用冷冰冰的制度去代替人文的关怀。所谓惯例的会议，要起到他实质性的作用。不要变成片面和形式的过场。要让交流和沟通的渠道畅通无阻。不会因为害怕打击报复变得畏手畏脚。要把见不得光的问题摆到桌面上来讲。处理好大家心里的疙瘩。心情舒畅了。自然服务的质量就上去了。这是一个因果的关系。

    我们都要抱着一颗谨慎和敬畏的心去对待我们所处的工作和环境。严于律己，宽厚待人，恪守奉公，居安思危，才能无往不胜，职场常青。