当有关那通来电的消息从总部前台转到分部总经理的座机上又传到莱拉的小组负责人手上时，莱拉还沉浸在第一名顾客项目成功的喜悦里。

    “是的，然后我就遵从内心的那样做了。”面对坐在纸箱子上的一排家养小精灵兴奋的大铜铃眼，莱拉漂亮地一抖手，“于是金色的流星划过会客厅魔法天空的穹顶。精准、完美，用浪漫的姿调打破那间房子沉睡的压抑。”

    房间里掌声雷动。

    “谢谢谢谢，”她左右向大家夸张做着淑女礼节，“没有你们我不可能有今天！再次感谢大家的支持和平日孜孜不倦的教导！”

    一个戴着茶壶套的家养小精灵在空气中打着响指：“赫曼达小姐将前途无量！我敢说不出两年，她就能坐到咱们分部副经理的座位上！”

    “比伦，你在开玩笑！要是萝其说，明明是不出一年半！”最左边的一个嗓音尖细的家养小精灵挥着她干净的小套袖。

    莱拉笑呵呵的，“好了好了，对了你们听说了没有，卡特抽奖弄到了几张世界杯的票。怎么样，想一起去看看吗？”

    一阵小小的欢呼雀跃后，坐在中间的家养小精灵开口。

    “要是多比能去就好了，我知道他一定喜欢热闹，也不知道他找到了工作没有。甜姆知道，一个拿了衣服的家养小精灵是很难再找到一份好工作的。”他长长的皱褶耳朵都快耷拉到他的胳膊肘了，他摇摇头，“最近也没有闪闪的消息，尽管这是好事但我还是觉得她有些过于忙碌了。”

    莱拉笑了笑。家养小精灵们的社交圈子就像伦敦地铁一样四通八达，总有谁认识谁。她明白甜姆的意思，他的观察力总是那么敏锐。

    “那么我这就去堵卡特了，趁着他还没出发之前一一”

    小小的办公室的门砰的一声开了，咣当一声撞到墙上。组长奥格斯格站在门口，手里的书写板铁环.被他玩得吱咯响。

    莱拉快速做了个鬼脸，小精灵们立马会意四下散去。

    “我的办公室，现在。”

    不知道哪里又得罪了，莱拉跟着组长穿过冗长的走廊路过千篇一律的小盒子办公室。该怎么说呢，奥格斯格这人就是喜欢搞形.式，能在茶惬室里说的事他非要特意把人叫到他的皮椅办公室说。反正只要是能彰显他身为组长的地位和威严的机会，他就一定能抓住。

    “坐吧。”奥格斯格组长在莱拉身后关上了门，从气派的办公桌绕了过去。

    “发生了什么事了吗，组长？”

    奥格斯格用小拇指勾过来咖啡杯，鼻翼猛烈地吸了两口萦绕的咖啡香气，身子向后一仰。

    “赫曼达呀赫曼达，你让我说什么好啊。”他闭上了浮肿的单眼皮，“我本来对你是最有期望的。可可这……唉。你看看你干的好事，我刚刚接到总部的电话指示，一位接受了你的家政服务的顾客十分不满，而且有进一步投诉的可能一一你到底对那可怜的家伙做了什么？！”

    这不可能吧，她至今只服务了.一名顾客啊，而她又是那么用心，所以应该不可能会收到投诉啊。

    “组长，这中间是不是有什么误会？”

    “哪来的误会？哼，不要找些没用的借口！赫曼达呀赫曼达，你好好看看一一”他长长的小拇指指甲指着身后那幅覆盖着整面墙的地图，“咱们公司发展到今天容易吗？不容易啊！从总部伦敦发展到如今遍及三大分部，咱们曼彻斯特分部尤其被总部看好啊，你可不能一直给我丢脸呀！”

    这话说得就好像奥格斯格已经坐上了曼彻斯特的分部负责人的交接椅了一样。然而他只是个隶属分部的小组组长。

    “组长，这位顾客的地址是不是位于一一”

    “一一科克沃斯！还能是哪？你以为我会把曼彻斯特尊贵的本地顾客交给你？天哪一一然后等着你把他们的屁.股点着吗？！”

    莱拉企图不去盯着那张分布地图上的几个颜色.鲜艳的小图钉，这只会加强她想把它们钉到奥格斯格的脑门上的.欲.望。

    “那总有什么解决办法吧？我可以出面直接和这位顾客沟通……或者追加一次免费的清理保洁。优惠券也可以，没什么大不了的。”

    “是啊是啊，你当然必须要再去一次！总部仁慈，没有扣你的工.分，我还替你说了好话！”他指着桌角上那个塑料听筒咂吧着嘴，“把这个礼拜的其他订单全部暂停交给别人，我要你把这件事处理好，把这家伙哄好了回来汇报。听见了没有？”

    没想到，职业生涯的第一位顾客就这么棘手，莱拉苦笑着走出组长的办公室。本来想着即使不是一个五星好评也会有个一星半星的，但梅林啊，那么有创意那么温馨的家政服务竟然会被投诉！她也算是认识到社会的残酷了。

    卡特并不在他的位置，他靠角落的小办公室的门半拉开着，复印材料堆得到处都是。不过莱拉也没了跟他讨世界杯票的心情一一她现在要亲自登门给那位.鸡蛋里挑骨头的顾客致歉。

    对不起先生，我把屋子打扫得太干净了我不应该这样做一一抱歉先生，创造力是邪恶的东西，我不敢相信我竟然把它带到了您枯燥的天花板上一一

    莱拉心里有些嘲笑地想象着，经过铃声大作的订单室。

    毫不夸张的说，这里每天会有来自英格兰各地将近上千个有关家政服务咨询的致电。和其他魔法界家政公司不同的是，噼里啪啦利索家政公司独树一帜地引进了麻瓜电话，专门为因这样那样各种缘由长期居住在麻瓜世界的巫师们提供价钱实惠的上门家政服务。

    配备电话的另一个大大的好处是顾客层面的增广一一没错，精通家政魔法的巫师们变装成地地道道的麻瓜社区维修服务人员，能在一到五分钟内完成花费麻瓜们五个钟头的工作量。当然，顾客们根本不需要被告知这一点，只要告诉他们安心去上班或是去探亲戚，逛超市买包管它什么的，回来验收就可以。只要结果满意，麻瓜们从来不会对过程产生疑问。

    但位于伦敦的总部仍接收大量的巫师订单，对于分部曼彻斯特来说，负责的英格兰中部有不少隐居于麻瓜界的巫师。爱丁堡的分部则负责英格兰北部和贝尔法斯特的业务。而巴斯分部则是负责英格兰南部沿海以及威尔士的零星订单。

    这可真是个忙碌的夏末。莱拉暗自感慨，一只脚跨进了幻影移形范围的出发间。

    她特地在附近麻瓜小贩遍地的商业街买了束新鲜的郁金香，是的，她可以用魔法变出一支来，可这样也许更显诚意。

    整理过发带，她扣响了门。

    “您好！噼里啪啦利索家政公司的莱拉登门道歉！”

    这次的门很快就开了，尽管只是很细的一条缝儿。

    “谁？”

    莱拉不明白这人为什么开门却不露脸，但职业素养教会她耐心。“先生您好，我是之前为您做家政服务的莱拉，莱拉·赫曼达。很抱歉服务没有达到您的满意，我将免费提供优惠券和追加一次保洁清洗，时间完全由您来定一一”

    门完全打开了。

    顺应着光线，莱拉精准地看到了眼前脸色乌黑的高大男人。

    她的嘴张得大大的。

    “斯……斯内普教授？”

    “赫曼达小姐？”