林春和思绪一瞬间凝固，她看着讲台上边西装革履，手拿话筒讲话的景明，场景熟悉得仿佛拽回了曾经什么的时光。

    “大家好，我是高三1班的班长，我叫景明。”

    于是，讲台底下的高一1班同学第一次知道了这位学长的存在。并且因为人长得很好看，下边儿有些小女生在窸窸窣窣相互交头接耳。

    台上的人脸上没什么表情，严肃得像天天抓手机的主任，毕竟他只是作为学生会成员来检查仪容仪表。

    学校要求除去周末，必须在校穿整套校服，发现一次扣个人分10分，满20分写一份检讨交到主任那儿。

    整个年级的校服都是统一的熊猫色——黑白相间，通常有学生故意穿件风格差不多的在检查中蒙混过关，景明很了解，所以在讲台上检查的时候，眼睛看得格外认真。

    第一组第三桌靠窗的那位同学，他的视线忽然落在了那儿。

    林春和一直埋头趴着，但外界说什么她都听了个大概，只是头天失眠太严重，实在太困，加上棉质外套的材质比粗糙的校服外套枕得舒服太多，她一点都不想把头抬起来。

    再说了，每次学生会不是随便看一眼就走，她没什么好怕的。

    景明几乎是一瞬都不带犹豫地从讲台上走下来，停在这位正在埋头熟睡的同学旁边，晨阳透过窗户照进来，他的指关节正好敲到了落在淡黄桌面的那抹阳光上。

    “嘟嘟——”

    林春和以为是隔桌喊她起床，一般班主任即将来教室时，所有偷偷睡觉得同学都会得到这样的暗示，于是她应声抬起头来，一双惺忪的眼睛看到对方后，忽然多了几分疑惑的清醒。

    对方完全不给她反应的时间，利落在本子上边写边说：“林春和，不穿校服，扣10分。”

    林春和刚想反驳，却被他说的下一句话堵得欲言又止。

    “早读时间睡觉，扣10分。”

    林春和认栽，跟他多解释也没什么用，只“哦”了一声回答他。

    本以为他会直接走掉，下一秒听到他补充：“主任请假两天，检讨交到学生会主席处。”

    “知道了。”林春和有气无力，忽然想到好像上周学生会主席被换掉了，换成谁她倒是一点都没关注，“那个，学生会主席现在是谁？”

    景明看着她的眼睛，答道：“是我。”

    林春和：“？”

    “林春和？”

    讲台上的人叫了声她的名字，思绪转瞬收回。

    林春和眼睛虽然看着屏幕，但他讲了什么一点都没听进去，所有这会儿也不知道他提问自己的是什么问题。

    景明似乎看出她没在听，又重复一次他的问题：“算一下这条公式的答案。”

    余光扫了眼周遭，看了眼大概，于是脱口而出：“90%。”

    “对。”景明继续讲他的内容。

    林春和心终于安静了下来，仔细看了眼PPT上面的内容。

    宾客满意度及忠诚度调查问卷，大意说是品牌集团内部使用的评分机制，5分为满分，4-5分为有效分，本月发出20份，收到7份4分卷，11份5分卷，2份3分卷。问本月调查问卷有效问卷率是多少……

    林春和着重就听了景明讲的这部分，接着后面是其他同事介绍的一连串关于酒店品牌的发展史，这些东西她来之前有提前看过，但现在又不好意思摸鱼，只能睁眼痛苦地看着，好不容易才等到结束。

    培训结束可以享用茶歇，就设在会议室门外，林春和准备吃两口小蛋糕就回家。

    草莓小蛋糕刚放嘴里，不知谁一肘子碰到她，差点叉子要戳进喉咙里去，吓得她一跳，对方也意识到自己碰到人了，赶忙道歉：“不好意思。”

    林春和转过头，看到是熟人后马上打了个招呼。

    林春和：“安姐。”

    安唯：“春和？安姐不是故意的，你没事儿吧？”

    “我没事，”林春和摇摇头，“你怎么来了？”

    培训都结束了。

    安唯笑得有些不好意思，说:“本来我要来讲培训的，临时有个投诉要处理，就让景明替我跑一趟。这不，给他送谢礼来了。”

    她举了举手里拎着的东西，林春和这才发现她手里拿着一个橙红色的盒子，外面印着黑色英文体，看不出是什么东西。

    “给他带了他最喜欢的那家芝士蛋糕。”安唯笑说。

    林春和一瞬间皱了下眉，转而疑惑，眼睛看了周围一眼，说：“他好像走了。”

    “没有，我有个会议就在隔壁开，我让他先在这儿等我一下。”安唯说。

    林春和点点头表示了解，抬眼间便看见隔壁门口出来一个人，他径直走过来，十分自然地说了句“来了”，也不知道到底在跟谁打招呼。

    林春和怕会错意，没吱声，安唯则笑着把蛋糕给他，后者礼貌接过后就说要走，安唯也不多留。

    林春和放下盘子也准备回家，因为下楼的路线只有这么一条，她只能保持距离地跟在景明后面。

    前面的人忽然停下来接了个电话，林春和假装礼貌不打扰地径直从他面前走过去。

    不料衣袖一紧，诧异回头时发现景明一手攥紧她的一角袖子，一手还在拿着电话谈话，林春和对他使了使眼色，想让他放开手，对方却当没看见一样。

    林春和便作罢等着他，只听几句“嗯”、“嗯”、“好”说完后，他就放下手机了，然后问了林春和一句：“还喜欢么？”

    “芝士蛋糕。”

    他的话非常简单，不啻问她”吃饭了没有“一样轻描淡写，可林春和却感觉有股无形的重量往心脏压了压。

    视线偏离景明的眼睛，她只好轻摇两下头，“不喜欢了。”

    各自沉默了几秒，景明只扔了句“好的”，便往反方向离开。林春和看着他的背影，当他手里的那抹橙红色将要靠近路边墨绿色的垃圾桶时，不自觉地心跳加快。

    看见芝士蛋糕并没有像曾经那样被他毫不犹豫投进垃圾桶时，她觉得没什么所谓，继续压抑着心底里某些沉淀许久的情绪，转身就走。

    回家后啥也没有多想，睡前忽然收到了西语的微信，一条链接，两句话。

    大意让她进入这个网页，刷课程。

    酒店集团有自己的系统，由于是老外的牌子，所以系统都是纯英文，它有个洋气的名字，叫“NQ”。

    前台新入职员工都需要学完该职位相应的系统课程，才能拿到自己的账号。

    林春和实习期只有4个月，按照西语的意思是，越快拿到账号越早上手操作系统，就能越早独立工作，所以她建议并且希望她两周之内就要把这些课程学完。

    -这是师傅对你的要求

    这是她发来的最后一句话，林春和屏幕里毕恭毕敬回了句“好的”，屏幕外不怎么愉悦地叹了口气。

    接着尝试点进去看了眼，打开是一个英文网站，顺着西语给的路径指引点开学习界面，里头都是有关系统的操作模拟题，她可真庆幸以前好好学英文了，不至于要一个步骤一个步骤翻译。

    跟着操作指示练了大概两个小时，林春和连入门都看得一知半解，直到困意汹涌，一头扎进被窝，沉沉睡去。

    翌日她上早班，六点五十就得到办公室开会，不得不起了个大早，起床过程比早八痛苦不止一百倍。

    林春和在更衣室碰见西语，因为目前她不能独立上班，班次按西语的来上，见到人她下意识喊了声“师傅”。

    西语眼睛没看她，边穿衣服边应了声。

    林春和制服比她换得快，出于礼貌，便在门口等她一起上去，但对方好像没get到她的意思，径直从她面前走了。

    林春和心里噎了一下，只好跟在她后面一起上楼去。

    今天入住率不高，前台只有西语一个主管上早班。

    这家酒店正常情况下，前台都是三班倒的班次，即早班，中班和夜班。

    上相同班次的还有坐办公室里头的值班经理，通常他们被称为“GSM”，即“Guest Service Manager”,会协助前台处理客诉以及一些棘手的事情，忙的时候也会出来站柜台。

    有时候，根据运营需要或者职位人手不够，前台经理也会上GSM的班次，今天景明就上的GSM的早班。

    由于西语要带着林春和学系统，所以她把景明喊出来站旁边柜台，有人就往他那边引去。

    林春和站在旁边，拿着笔记本认真听她讲。

    “首先第一步，我们得用自己的账号登入系统。”西语从点开系统开始教。

    她继续道：“我们先来了解这个系统的界面。”

    系统可以看当天预抵，以及未来预抵情况，搜索条件可以是姓，也可以是名。此外，公司、团名、价格类型、入离日期，以及预定渠道也可以进行搜索。

    但以上搜索内容输入都只能是英文。

    “很多人过来直接就报了个手机号，要么直接强调自己姓氏和名字是什么偏旁的，这是搜索不到的，遇到这种情况直接解释就好了。”西语说。

    林春和点头，听她接下来的内容。

    西语给她介绍电脑旁边放着的那台机器，专门扫描证件用的，主要用于办理入住时使用。

    “办入住的流程就是在预抵列表里面找到顾客的预定，然后点进去，把证件放在机器上面扫面信息，录入属于他的房间界面里面，其他的东西后面我会跟你细讲，反正最后只需要点一下右上方像小棋盘’之后，就完成入住的操作，我们一般称为‘check in’,懂了吧？”

    因为只是讲解，西语没有实际点，继续说，“这间房就不会在预抵列表里出现，那它在哪里呢？我们来看。”

    只见西语鼠标像风一样快速切回搜索界面，点开一个叫“status”的功能，在出现的几种选项里她的鼠标停在“in house”处，说：“这个功能用于搜索处于各种status的房间，下方还能选日期，就是说我们可以搜索不同时间段的不同status的房间。什么日期都不输，直接点，出来的就是今天在住的客人，以及今天要退房的客人。”

    林春和大脑反应着："status"，状态，嗯……房间的状态。"in house"，嗯……住在房间里，意思是……“在住”。

    于是，西语选中"in house"，什么日期都不选，便出现了一排长长的列表。

    “既然我们刚在系统给那间房操作了入住，没入住之前房间都‘not arrived’，我们点了小棋盘之后，房间就会从‘not arrived’变成‘in house’，顾名思义，房间就会从预抵列表里头转到了在住列表。”

    林春和第一次接触系统，各种图标还没知道具体都要干啥用，加上西语说话的速度以及操作速度很快，她听得略懂，但笔记没有完全记下来。

    西语问她：“都听懂了吗？”

    林春和迟钝地点点头，“嗯，懂了。”

    前面忽然来了位客人，西语把他引到景明那边，林春和的注意力无意间分了一部分在景明那边。

    听得出来，他的语气和态度都刻意柔化了不少。

    西语忽然甩开鼠标站在一旁，示意她站柜台中间，把自己的身份证递给她，说:“你把我刚才说的操作一遍。”

    说罢她看了两眼便拿手机看起了消息，林春和照步骤将身份证放在扫描机上，点击小棋盘，转瞬出现了一串选"yes "还是"no "的英文选项，好像刚刚西语操作的时候没有这一步，于是她想退出来。

    按照一般人的直接来，选"No"可以返回上一步，于是林春和下意识移动鼠标选择。

    没想到西语余光一瞥，立马拍开她的手，手和鼠标一同离开了桌面，“别点！”

    林春和被吓了一跳，“没点没点。”

    西语看了看系统，“Shit！你点了！”

    林春和一边低头把掉落的鼠标捡起来，一边问西语：“我是不是……做错了，师傅？”

    西语余光无奈地扫了眼她，“你没错，就是有点蠢。”

    “……”林春和站在旁边，不知道该说些什么。

    景明忙完手上的工作后走过来问发生了什么，林春和沉默并窘迫地低了低头，看向西语。

    西语面无表情：“系统误check in,偏偏这个预订还是要取消的。”

    相当于一件被提前预订好的商品别人明确说明不需要了，但你无意间还是帮别人保留着，还收不到相应的钱，

    “所以呢？”景明问。

    西语不解：“？”

    “将系统房价改为0，留好信息给财务部，正常把房间‘check out’就好了。”景明淡定跟她说道，“你是主管，请管理好你的情绪。”

    西语从来不会对他发脾气，这会儿只好把气咽了咽，准备跟林春和继续讲。

    林春和抱着笔记本，听完两人这段对她来说似懂非懂的对话后，轻轻吐了句：“对不起。”

    本来还想喊一声“师傅”，但话出嘴边时，她却一点都喊不出来。

    做错了确实该愧疚，但如果某个人令她不舒服，她除了给礼貌，其他情绪一点都不想浪费。

    西语这回终于正眼看她，说：“对不起没有用，不蠢才有用，接下来我说的话，我需要你一字不漏地抄下来。”

    “好的。”林春和机械答道。

    一个上午下来，龙飞凤舞地笔记铺满了半本笔记本，直到午饭时间，她才被景明带下去吃饭。

    西语点外卖，等他俩回来再吃，所以现在只有景明和林春和两人面对面坐一桌，无声夹菜的动作似在比谁才是沉默冠军。

    筷子一搁，背部往椅子一靠，林春和叹了口气。

    “怎么？”景明问。

    林春和面无表情：“没什么，吃饱了。”

    而且身心俱疲。

    景明无声给她递了瓶酸奶，后者自然地接过，反正是食堂的，不是他自己买的。

    她边咬着酸奶吸管边苦恼：主管那么多，为什么让西语带她，林春和觉得自己跟这女的不是一般的八字不合。

    景明看着她的动作，似乎看出了些什么，问：“西语情绪容易暴躁，但工作能力可以，如果你觉得受不住，可以申请换个师傅。”

    林春和脑子里回想了一圈现有的主管，目前只认识西语和安迪，听说还有另外一位男主管，正在休假。

    男主管她没见过，人家愿不愿意还是一回事，安迪倒是人很好，但她不好意思直说，于是故意疑惑道：“比如谁呢？”

    本以为他想说安迪，但没想到他忽然吐了一个字：

    “我。”